Ми відкриті до діалогу з усіма, хто цікавиться visual comfort, screen habits та усвідомленим digital life. Напишіть, зателефонуйте або завітайте до нашого офісу в Портленді — команда СвітлоПотік відповість з увагою та повагою до вашого часу.
СвітлоПотік — це не безлика платформа з автоматичними відповідями. За кожним листом, дзвінком і повідомленням стоїть команда людей, які щодня працюють над тим, щоб visual comfort став природною частиною повсякденного життя. Ми віримо, що найкращі рішення народжуються з живого спілкування, тому залишаємо канали зв'язку максимально доступними.
Незалежно від того, чи ви вже є учасником однієї з наших програм, лише розглядаєте можливість приєднатися, чи представляєте компанію, яка шукає корпоративне рішення для digital wellbeing — ваше звернення важливе для нас. Ми не ділимо людей на «клієнтів» і «неклієнтів»: кожна розмова — це можливість краще зрозуміти потреби тих, хто живе в ритмі сучасних екранів.
Наша філософія підтримки базується на трьох принципах: швидкість, емпатія та конкретність. Ми прагнемо відповідати не шаблонними фразами, а змістовними рекомендаціями, які враховують ваш контекст — чи то віддалена робота з дому, навчання в університеті, чи адаптація screen habits після п'ятдесяти.
Кожне повідомлення, яке надходить через форму на цій сторінці, електронну пошту або телефон, потрапляє до централізованої системи підтримки. Першим його бачить спеціаліст рівня першої лінії — людина, яка вміє швидко зорієнтувати у питаннях тарифів, технічних налаштувань платформи та базових рекомендацій щодо програм.
Якщо ваше питання потребує глибшої експертизи — наприклад, консультації щодо вибору програми для команди з п'ятдесяти співробітників або адаптації eye exercise routines для конкретного робочого графіка — звернення передається відповідному фахівцю: digital lifestyle consultant, visual wellness coach або менеджеру з корпоративних рішень.
Ми свідомо уникаємо бюрократії. Немає нескінченних переадресацій між відділами, немає вимоги повторювати одну й ту саму інформацію кілька разів. Ваш контекст зберігається в історії звернення, і кожен наступний спеціаліст, який підключається до розмови, вже знає, про що йдеться.
Ми підтримуємо кілька каналів комунікації, щоб кожен міг обрати той, який відповідає його стилю спілкування та терміновості питання.
Найзручніший спосіб для детальних запитів, які потребують опису контексту або прикріплення матеріалів. Напишіть на [email protected] — ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні. Для корпоративних запитів додайте в тему листа слово «Партнерство» — це допоможе нам швидше направити лист потрібному відділу.
Якщо вам потрібна швидка консультація або ви віддаєте перевагу живій розмові — зателефонуйте за номером +1 (503) 847-2916. Лінія працює з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 за тихоокеанським часом. Поза робочими годинами ви можете залишити голосове повідомлення — ми передзвонимо наступного робочого дня.
Форма зворотного зв'язку на цій сторінці — ідеальний варіант, якщо ви вперше звертаєтесь до нас і хочете структуровано описати своє питання. Після відправки ви отримаєте підтвердження на вказану електронну адресу, а наша команда розпочне обробку звернення протягом кількох годин.
Наш головний офіс розташований у серці креативного району Портленда — Pearl District. Адреса: 1120 NW Couch Street, Suite 210, Portland, OR 97209, USA. Візити за попереднім записом: напишіть нам листа з бажаною датою та часом, і ми узгодимо зустріч з відповідним фахівцем.
Якщо ви вже є учасником СвітлоПотік, найшвидший спосіб отримати відповідь на практичне питання — закритий чат Visual Comfort Club. Там вас підтримать не лише фахівці, а й інші учасники з подібним досвідом. Доступ до чату відкривається після реєстрації на будь-якому тарифі.
Компанії, які розглядають впровадження screen wellness programs для своїх команд, можуть напряму звернутися до корпоративного відділу через загальну пошту з позначкою «Корпоративний клієнт». Ми підготуємо індивідуальну пропозицію з урахуванням розміру команди, галузі та специфіки робочого процесу.
Стати учасником СвітлоПотік — це лише початок. Ми супроводжуємо вас від першого дня безкоштовного пробного періоду до повної інтеграції visual routines у повсякденне життя. Команда підтримки допомагає з технічними питаннями: налаштування нагадувань, синхронізація з календарем, вибір оптимальної програми з каталогу з сорока восьми готових рутин.
Якщо ви відчуваєте, що обрана програма не відповідає вашому ритму — не зволікайте звернутися. Наші фахівці допоможуть перейти на інший план без втрати прогресу та оплаченого періоду. Ми розуміємо, що screen habits формуються поступово, і іноді потрібен час, щоб знайти саме той набір практик, який «лягає» у ваш графік.
Окрему увагу ми приділяємо учасникам з України та інших країн Східної Європи, які користуються платформою в іншому часовому поясі. Хоча наш офіс працює за тихоокеанським часом, електронна підтримка доступна цілодобово — ви завжди можете написати, а відповідь отримаєте наступного робочого ранку за вашим місцевим часом.
Для тих, хто тільки починає, ми пропонуємо безкоштовну вступну консультацію тривалістю двадцять хвилин. Під час неї visual wellness coach допоможе пройти початковий опитник, пояснить принципи роботи платформи та порекомендує перші кроки. Записатися можна через форму нижче, вказавши в повідомленні «Вступна консультація».
СвітлоПотік активно співпрацює з компаніями, освітніми закладами, коворкінгами та wellness-центрами, які розуміють важливість digital wellbeing для продуктивності та якості життя співробітників. Наші корпоративні пакети включають групові dashboards, щомісячні wellness-звіти для HR-відділів, кастомізовані screen wellness challenges та доступ до всіх програм платформи для кожного члена команди.
Якщо ви представляєте медіа, блог або подкаст і хочете розповісти своїй аудиторії про visual comfort — ми відкриті до співпраці. Наша команда може надати експертні коментарі, матеріали для публікацій та організувати інтерв'ю з засновницею Марією Сокіловою або іншими членами команди.
Освітні заклади отримують спеціальні умови: знижки для студентів і викладачів, адаптовані програми для аудиторій та можливість інтеграції eye exercise breaks у навчальний розклад. Зверніться до нас з описом вашого закладу — ми підготуємо індивідуальну пропозицію.
Для потенційних технологічних партнерів — розробників додатків, виробників ергономічного обладнання, постачальників освітлювального рішень — ми пропонуємо відкритий діалог щодо інтеграцій та спільних ініціатив у сфері visual wellness.
На електронні листи та повідомлення через форму ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні (понеділок–п'ятниця). Термінові питання щодо технічних збоїв обробляються пріоритетно — зазвичай протягом двох–чотирьох годин. Телефонні дзвінки приймаються в робочий час за тихоокеанським часовим поясом.
Так, абсолютно. СвітлоПотік — платформа з українським корінням, і значна частина нашої команди вільно спілкується українською мовою. Ви можете писати листи, залишати повідомлення у формі та спілкуватися з підтримкою рідною мовою — ми цінуємо це і відповідаємо так само.
Ні. СвітлоПотік — освітньо-консультативна lifestyle-платформа. Ми не замінюємо консультацію кваліфікованого фахівця у відповідній галузі. Якщо у вас є специфічні питання, зверніться до професіонала. Ми допомагаємо з формуванням корисних screen habits та visual comfort routines.
Скасування підписки доступне в будь-який момент через особистий кабінет або звернення до підтримки. Ми не застосовуємо штрафів і не ускладнюємо процес — достатньо одного листа або повідомлення. Після скасування доступ до платформи зберігається до кінця оплаченого періоду.
Наш офіс у Портленді працює за попереднім записом. Це дозволяє нам приділити кожному відвідувачу достатньо часу та забезпечити наявність потрібного фахівця. Напишіть нам листа з бажаною датою — ми підтвердимо зустріч протягом одного робочого дня.
Так. Корпоративні клієнти отримують виділеного менеджера, який супроводжує впровадження програми від першого дня. Для команд від п'яти осіб діють спеціальні тарифи зі знижкою. Зверніться до нас з описом вашої компанії — ми надішлемо детальну пропозицію протягом трьох робочих днів.
Головний офіс СвітлоПотік розташований у креативному серці Портленда — районі Pearl District, відомому своїми галереями, кав'ярнями та інноваційними компаніями. Офіс на Couch Street — це простір, де наша команда розробляє програми, проводить внутрішні тренінги та зустрічається з партнерами.
Район Pearl District ідеально відображає філософію СвітлоПотік: баланс між урбаністичним ритмом і турботою про якість життя. Тут легко поєднати прогулянку вздовж набережної Вілламетт з продуктивною робочою сесією — саме такий підхід ми пропонуємо нашим учасникам у цифровому просторі. Якщо ви перебуваєте в Портленді або плануєте візит до міста, будемо раді зустрітися особисто.
Заповніть форму праворуч — і ми зв'яжемося з вами найближчим робочим днем. Чим детальніше ви опишете своє питання, тим точнішою буде наша відповідь.
Одразу після відправки форми ви отримаєте автоматичне підтвердження на вказану електронну адресу з номером вашого звернення.
Спеціаліст підтримки аналізує ваше повідомлення та визначає, хто з команди найкраще відповість на ваше питання.
Протягом 24 годин у робочі дні ви отримаєте персональну відповідь з конкретними рекомендаціями або наступними кроками.
Якщо питання потребує подальшого супроводу, ми залишаємося на зв'язку до повного вирішення — без обмежень кількості листів.
Ми цінуємо ваш час і довіру. Кожне звернення до СвітлоПотік — це не просто тікет у системі, а початок розмови між людьми, які розділяють цінність усвідомленого screen life. Дякуємо, що обрали нас як партнера на шляху до visual comfort. Чекаємо на ваше повідомлення.